Livraison
Les livraisons des commandes se font partout en France et effectuer par Mondial Relay, à partir de 4,90 €. Les colis sont livrés en Point Relais contre une signature et justificatif d’identité.
Les commandes partent de l’atelier sous 2 à 3 jours ouvrés selon l’arrangement et sont expédiées sous 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge par Mondial Relay. Un premier e-mail vous sera envoyé pour vous signaler l’envoi de la commande avec un numéro d’expédition, qui vous permettra de suivre votre colis. Puis, un second e-mail et/ou sms pour vous avertir de la disponibilité de votre commande au Point Relais choisit lors de l’achat.
Le Point Relais tient votre colis à votre disposition durant 14 jours calendaires. Ce délai peut varier selon les contraintes de l’activité et des services choisis. Passé ce délai le colis me sera retourné.
Retour et Réclamation
Retour
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours.
À cet issu, si vous avez annulé la commande avant qu’elle vous soit livrée, mais que vous recevez quand même le colis. Je vous demanderais de me le retourner via Mondial Relay au Point Relais d’où il est arrivé. Le renvoi du produit dans son état d’origine (non abîmé et conforme à son état d’arriver)vous seras demandé. Les frais de retour sont à votre charge.
Je procéderais au remboursement de la somme versée pour la commande sous 14 jours suivant la notification de votre demande.
Réclamation
Si vous constatez à la réception du colis que l’emballage est abîmé, déchiré, défoncé, indiquez au commerçant du Point Relais que vous refusez le colis qui me sera donc renvoyé par là ensuite.
Je vous invite à me contacter soit par e-mail (avec une photo du produit abîmé) ou à me téléphoner pour trouver rapidement, ensemble, une solution.
Les réclamations effectuées après la livraison et la remise du colis ne pourront être prises en compte.
En cas de colis perdu , Mondial Relay me contactera dans les 10 jours suivant la déclaration de perte du colis (que vous aurez au préalable effectué), pour procéder à l’indemnisation.
